通信运营服务

【主要课程】《客户沟通技巧》、《客户服务礼仪》、《电子商务概论》、《客户心理学》、《情绪管理与压力舒缓》、《电话营销》、《呼叫中心综合能力实训》等。

【培养目标】培养普通话标准，表达流利;能熟练操作办公自动化软件，打字速度50字/分钟以上的;且自信、又具有亲和力、主动热情语言组织表达能力强，心理素质良好、吃苦耐劳，具备—定的客户服务和销售技巧的通信运营服务人才。